POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

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POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

• Pedidos são enviados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.

• O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.

• Caso não encontre o rastreio, verifique:
spam, promoções ou lixo eletrônico.

• Também é possível solicitar o link de rastreio através do WhatsApp.

• É responsabilidade da cliente acompanhar regularmente o rastreio do pedido.

• Quando constar “saiu para entrega” ou “em rota”, o pedido está a caminho do endereço informado.

• Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

• Algumas transportadoras realizam entregas todos os dias, inclusive fora do horário comercial.

• Entregas dos Correios variam conforme a região e rota de entrega.

• Alguns pedidos podem ficar disponíveis para retirada na agência dos Correios.

• É responsabilidade da cliente acompanhar o rastreio e realizar a retirada dentro do prazo informado.

• Confira corretamente:
nome, endereço, número, complemento, CEP, telefone e e-mail antes de finalizar a compra.

• Alterações no endereço após a geração da etiqueta de envio podem não ser possíveis.

• Pedidos devolvidos por:
endereço incorreto, ausência no local, dados incompletos ou não retirada, necessitam de novo pagamento de frete para reenvio.

• O frete grátis cobre apenas o primeiro envio do pedido.

• A Rosa Stylosa não se responsabiliza por atrasos causados por:
transportadoras, Correios, greves, fatores climáticos ou situações externas.

• Nosso atendimento funciona em horário comercial.

• As respostas podem ocorrer em até 24 horas úteis.